Sécurité des envois

Ce que nous garantissons, et ce que nous ne garantissons pas

Cette page disait qu'Africa Post assurait les colis. C'était inexact : nous sommes commissionnaire de transport, pas assureur. Voici ce qui est vrai.

Notre responsabilité de transporteur
Convention de Montréal — 19 DTS/kg
soit environ 22 € par kilo
  • S'applique d'office, rien à souscrire
  • Perte ou avarie survenue pendant le transport
  • Preuve établie par la photo et le scellement
  • Ce n'est pas une assurance
  • Ce n'est pas une couverture de la valeur déclarée
Ouvrir un dossier
Marchandise de valeur
À assurer auprès de votre assureur
  • C'est son métier, ce n'est pas le nôtre
  • Assurer sans agrément est interdit
  • Déclarez la valeur réelle : elle sert à la douane
  • Nous fournissons photos et preuves de dépôt
Nous écrire

Pourquoi cette page a changé

Proposer une « assurance colis » suppose un agrément d'assureur ou un statut d'intermédiaire enregistré. Africa Post n'en a pas. Annoncer une couverture que nous ne pouvons pas honorer exposerait autant nos clients que nous — nous avons donc retiré ces formules plutôt que de les maintenir. Ce qui protège réellement votre colis reste en place : l'inspection, le scellement et la traçabilité.

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