Réserver un créneau
Pour déposer votre colis en agence. Réservation gratuite, confirmation par email. Paiement en agence, après la pesée.
Comment nous remettre votre colis
Avant de venir
Ce qu'il faut apporter, comment on paie, et ce qui se passe au comptoir.
Le jour du rendez-vous
- Arrivez 15 minutes avant votre créneau.
- Une pièce d'identité valide.
- Le colis ouvert : emballé, calé, prêt à sceller, mais pas fermé. Un carton déjà scotché est rouvert devant vous.
- Contenu déclaré et poids estimé, comme dans vos documents signés.
Inspection obligatoire
Nos agents inspectent le contenu, pèsent et mesurent chaque colis sur balance professionnelle, et le photographient avant de le sceller. Comptez 15 à 20 minutes. Vous repartez avec la référence et le QR code de suivi.
Paiement, au comptoir
Après la pesée, sur le poids facturé constaté (poids réel, plus le supplément volume s'il y a lieu).
Au comptoir : espèces, carte au terminal ou chèque. À distance : virement, Wero, Western Union, Ria ou MoneyGram. Aucun paiement par carte en ligne, aucun lien de paiement envoyé.
Au terminal, en espèces et par Wero, le colis peut partir le jour même ; par chèque, virement, Western Union, Ria ou MoneyGram, il part une fois la somme encaissée (deux à trois jours).
Clôture et annulation
Le dépôt d'un départ groupé se clôt le vendredi 12 h qui précède le départ. Aucun frais n'est dû avant la remise du colis en agence ; après le dépôt, le remboursement suit l'article 16 des CGV.
Pressé ? Passez en Express
L'Express part tous les lundis, vendredis et dimanches, vers le Congo et le Gabon uniquement : forfait 25 € par colis, puis 15 €/kg vers le Congo et 16 €/kg vers le Gabon, dès 5 kg, 3 à 4 jours ouvrés. Dépôt au plus tard 48 h avant le départ, et le vendredi 12 h quand ce délai tombe un week-end.
Pas de point de dépôt près de chez vous ?
Les dépôts se font à Fleury-les-Aubrais et à Meaux, sur rendez-vous. L'enlèvement à domicile (20 € + 5 €/km) est proposé en Centre-Val de Loire, dans un rayon de 30 km autour du siège
Le retrait en Afrique
- Congo : Pointe-Noire, sert aussi Brazzaville par la route
- Côte d'Ivoire : Abidjan — Yopougon
- Gabon : Libreville
- Sénégal : Dakar
Retrait gratuit en agence avec une pièce d'identité et la référence. Adresses et contacts des agences →
Une question sur un rendez-vous ?
Par téléphone, WhatsApp ou email. Nous répondons dans la journée ouvrée ; le téléphone du siège répond du lundi au vendredi, 9h-17h.